فرم رضایت مشتری – شرکت سپاهان لیفتر

نام شرکت*

نوع شخص*

سن

میزان تحصیلات

سمت*

نوع دستگاه*

سال ساخت*

سال خرید*

نمایندگی خدمات دهنده*

وضعیت دستگاه*

لطفاً جهت شناخت بهتر نقاط قوت و ضعف شرکت/نمایندگی، نظرات خود را بفرمایید تا در آینده بتوانیم محصولات و خدمات بهتری را ارائه کنیم.

آیا تمایل به همکاری در این راستا دارید؟*

به طور کلی تا چه میزان از خدمات پس از فروش ارائه شده رضایت دارید؟*

دستگاه شما به چه دلیل نیازمند خدمات و امدادرسانی شده است؟*

تعمیرات مورد نیاز در کجا انجام شد؟*

تا چه میزان از مدت زمان درخواست شما تا اعزام کارشناس به محل دستگاه خود رضایت دارید؟*

تا چه میزان از مدت زمان انجام تعمیرات یا سرویس دستگاه رضایت دارید؟*

تا چه میزان از تأمین به موقع قطعات مورد نیاز در تعمیر دستگاه خود توسط خدمات پس از فروش رضایت دارید؟*

از کیفیت خدمات ارائه شده (تعمیرات و سرویس) چقدر رضایت دارید؟*

در طول مدت گارانتی تا چه میزان از ارائه خدمات گارانتی رضایت دارید؟*

به طور کلی در زمان خارج از گارانتی چقدر از ارائه خدمات رضایت دارید؟*

آیا جهت سرویس در زمان گارانتی و یا مازاد بر صورتحساب رسمی هزینهای پرداخت کردید؟*

از سهولت دسترسی به پرسنل واحد خدمات پس از فروش چقدر رضایت دارید؟*

تا چه میزان از رفتار و برخورد پرسنل اداری و مسئولین مرتبط رضایت دارید؟*

تا چه میزان از رفتار و برخورد تعمیرکار یا سرویسکار رضایت دارید؟*