رضایت مشتری از خدمات پس از فروش

"*"فیلدهای ضروری را نشان می دهد

نوع شخص پرسش شونده*
وضعیت دستگاه*

لطفاً جهت شناخت بهتر نقاط قوت و ضعف شرکت/نمایندگی، نظرات خود را بفرمایید تا در آینده بتوانیم محصولات و خدمات بهتری را ارائه کنیم.

آیا تمایل به همکاری در این راستا دارید؟*
به طور کلی تا چه میزان از خدمات پس از فروش ارائه شده رضایت دارید؟*
دستگاه شما به چه دلیل نیازمند خدمات و امدادرسانی شده است؟*
تعمیرات مورد نیاز در کجا انجام شد؟*
تا چه میزان از مدت زمان درخواست شما تا اعزام کارشناس به محل دستگاه خود رضایت دارید؟*
تا چه میزان از مدت زمان انجام تعمیرات یا سرویس دستگاه رضایت دارید؟*
تا چه میزان از تأمین به موقع قطعات مورد نیاز در تعمیر دستگاه خود توسط خدمات پس از فروش رضایت دارید؟*
از کیفیت خدمات ارائه شده (تعمیرات و سرویس) چقدر رضایت دارید؟*
در طول مدت گارانتی تا چه میزان از ارائه خدمات گارانتی رضایت دارید؟*
به طور کلی در زمان خارج از گارانتی چقدر از ارائه خدمات رضایت دارید؟*
آیا جهت سرویس در زمان گارانتی و یا مازاد بر صورتحساب رسمی هزینهای پرداخت کردید؟*
از سهولت دسترسی به پرسنل واحد خدمات پس از فروش چقدر رضایت دارید؟*
تا چه میزان از رفتار و برخورد پرسنل واحد خدمات پس از فروش رضایت دارید؟*
تا چه میزان از رفتار و برخورد تعمیرکار یا سرویس کار رضایت دارید؟*